Nguyên Tắc Quyền Riêng Tư

Là nhà cung cấp dịch vụ y tế, chúng tôi bị ràng buộc bởi các Nguyên tắc về Quyền riêng tư của Úc có trong Đạo luật Quyền riêng tư của Khối thịnh vượng chung năm 1988 để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và giữ bí mật thông tin cá nhân của bạn. , được tiết lộ và lưu trữ theo luật liên quan về quyền riêng tư và thông tin này sẽ được giữ bí mật trừ khi luật cho phép tiết lộ hoặc bệnh nhân chỉ đạo chúng tôi tiết lộ thông tin.

Chính Sách Bảo Mật Của Chúng Tôi

Tại Nha khoa Spring Orchid, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi cũng có nghĩa vụ nghề nghiệp và đạo đức để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được giữ kín và bảo mật. Chính sách về quyền riêng tư của Nha khoa Spring Orchid đưa ra cách chúng tôi sử dụng và quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Tại Sao Chúng Tôi Cần Thông Tin Của Bạn?

Để cung cấp cho bạn tiêu chuẩn chăm sóc răng miệng cao nhất, Nha khoa Spring Orchid được yêu cầu thu thập thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tiếp tục thực hành nha khoa của chúng tôi.

Thông Tin Đã Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ bệnh nhân và bệnh nhân tương lai:

• Tên và chi tiết liên lạc;
• Tuổi, ngày sinh và giới tính;
• Lịch sử nha khoa và các nha sĩ trước đó;
• Tiền sử bệnh;
• Thông tin chi tiết về sức khỏe và thuốc men hiện tại của bạn; và chi tiết bảo hiểm y tế.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ bạn nếu bạn yêu cầu chúng tôi yêu cầu trực tiếp quỹ y tế của bạn khi bạn thanh toán tài khoản của mình (thông qua HICAPS). Điều này bao gồm chi tiết thẻ tín dụng của bạn nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Thế Nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo nhiều cách. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn hoàn thành bảng câu hỏi dành cho bệnh nhân và cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần để cung cấp các dịch vụ nha khoa cho bạn một cách an toàn và phù hợp. Thông tin này bao gồm thông tin chi tiết về lịch sử nha khoa và y tế cũng như sức khỏe hiện tại của bạn. Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bằng lời nói cho các nha sĩ của chúng tôi hoặc các nhân viên khác.

Vui lòng dành thời gian đọc qua Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi trước khi trả lời biểu mẫu của bệnh nhân và nói chuyện với một trong các nhân viên của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về cách chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Thu Thập Thông Tin Của Bên Thứ Ba

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn từ các bên thứ ba nếu bạn đã đồng ý rằng họ có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin này. Ví dụ: chúng tôi có thể thu thập thông tin từ:

• Nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe của bạn;
• Bảo hiểm y tế; và
• Nha sĩ khác, bác sĩ chuyên khoa nha khoa hoặc bác sĩ y tế khác (kể cả bác sĩ đa khoa của bạn).

Nếu một người không thể cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân mà chúng tôi cần để cung cấp cho họ các dịch vụ nha khoa (ví dụ: nếu bệnh nhân là trẻ nhỏ hoặc không có khả năng cung cấp những thông tin chi tiết này), chúng tôi sẽ yêu cầu thông tin này được cung cấp bởi người đại diện của bệnh nhân. người giám hộ hợp pháp hoặc người khác có quyền hành động hợp pháp cho người đó.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Thông tin cá nhân như tên, địa chỉ và chi tiết bảo hiểm y tế sẽ được sử dụng cho mục đích giải quyết các tài khoản cho bệnh nhân, cũng như xử lý các khoản thanh toán và viết thư cho bệnh nhân về bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến việc điều trị của họ.

• Để duy trì và quản lý hồ sơ bệnh nhân của bạn;
• Gửi hóa đơn cho bạn về các khoản phí của chúng tôi;
• Xử lý yêu cầu bảo hiểm y tế của bạn;
• Liên hệ với bạn về các dịch vụ theo dõi và nhắc nhở kiểm tra;
• Truy thu các hóa đơn chưa thanh toán; và
• Để gửi thông tin cho bạn về thực hành nha khoa của chúng tôi.
• Nha sĩ cần thu thập thông tin chi tiết từ bạn về sức khỏe tổng quát và các sự kiện y tế hoặc phẫu thuật trong quá khứ để đánh giá liệu chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ nha khoa một cách an toàn hay không.

Tiết Lộ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

KHI NÀO CHÚNG TÔI SẼ TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN?
CÔNG BỐ BÊN THỨ BA

Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nếu bạn đã đồng ý rằng chúng tôi có thể làm như vậy.

Ví dụ: chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu bạn yêu cầu chúng tôi bằng văn bản hoặc cung cấp cho chúng tôi sự đồng ý bằng văn bản của bạn để tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba; trong một tình huống khẩn cấp, nếu bạn chỉ định người thân hoặc họ hàng làm người liên lạc khẩn cấp; cho các nha sĩ, chuyên gia nha khoa và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác hoặc yêu cầu từ họ nếu, theo đánh giá của chúng tôi, điều đó là cần thiết trong bối cảnh điều trị của bệnh nhân hoặc nhằm mục đích tìm kiếm ý kiến thứ hai hoặc giới thiệu; và cho các phòng thí nghiệm và chuyên gia nha khoa (ở Úc hoặc nước ngoài) để cung cấp các dịch vụ tư vấn liên quan đến việc điều trị của bạn. Trong trường hợp này, việc tiết lộ thông tin chi tiết cá nhân sẽ được giảm thiểu bất cứ khi nào có thể.

Nghiên Cứu

Chúng tôi cũng có thể sử dụng các phần thông tin sức khỏe của bệnh nhân cho mục đích nghiên cứu, trong các nhóm nghiên cứu hoặc tại các buổi hội thảo vì điều này có thể mang lại lợi ích cho các bệnh nhân khác. Nếu điều đó xảy ra, danh tính cá nhân của bệnh nhân sẽ không được tiết lộ nếu không có sự đồng ý của họ.

Thu Nợ

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân cụ thể (tên, địa chỉ, chi tiết liên lạc của bạn và số tiền nợ chúng tôi) cho các nhà cung cấp dịch vụ thu nợ do chúng tôi thuê nếu bạn không thanh toán hóa đơn của chúng tôi trong thời gian yêu cầu.

Nghĩa Vụ Pháp Luật Công Bố

Khác với quy định trong phần này, chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn nếu chúng tôi được pháp luật yêu cầu làm như vậy. Theo Đạo luật về quyền riêng tư, chúng tôi phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi được chính phủ hoặc cơ quan quản lý (bao gồm cả Medicare) hoặc cơ quan theo luật định (ví dụ: tòa án hoặc tòa án) chỉ đạo làm như vậy để có được thông tin của bạn.

Bảo Vệ Và Lưu Trữ Thông Tin

Lịch sử bệnh nhân, hồ sơ điều trị, chụp X-quang và bất kỳ tài liệu nào khác liên quan đến điều trị sẽ được lưu giữ và duy trì trong một môi trường an toàn.

Chúng tôi cung cấp đào tạo liên tục cho nhân viên của mình để đảm bảo thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn được giữ bí mật.

Chúng tôi lưu giữ bản cứng và hồ sơ điện tử của tất cả thông tin cá nhân của bệnh nhân. Chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ những hồ sơ này khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ. Chúng tôi đảm bảo rằng các bản sao cứng của hồ sơ được lưu giữ trong các tệp bị khóa và có các quy trình bảo mật liên quan đến truy cập máy tính. Chúng tôi thực hiện các bước để đảm bảo rằng dữ liệu điện tử được sao lưu.

Chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng của chúng tôi có thể sử dụng các máy chủ, hệ thống và nhà cung cấp điện toán đám mây bên ngoài Australia. Chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi phải tuân thủ luật Quyền riêng tư của Úc.

Sau khoảng thời gian 7 năm (hoặc trong trường hợp người dưới 18 tuổi, cho đến khi người đó đủ 25 tuổi), chúng tôi có thể hủy hoặc hủy nhận dạng hồ sơ của bạn một cách an toàn theo luật pháp Úc.

Kiểm Chứng Thông Tin

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn là chính xác, cập nhật và đầy đủ. Các bước này bao gồm duy trì và cập nhật thông tin cá nhân của bạn khi bạn tham gia buổi thực hành và

sửa đổi thông tin khi bạn cho chúng tôi biết rằng bất kỳ thông tin nào của bạn đã thay đổi.

Chỉnh Sửa Thông Tin

Để cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất, điều quan trọng là thông tin chúng tôi có về bạn phải chính xác và cập nhật. Bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin cá nhân của bạn (bao gồm thay đổi địa chỉ, tên, số điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ y tế) để chúng tôi có thể cập nhật hồ sơ của bạn.

Truy Cập Thông Tin

Theo luật về quyền riêng tư, bệnh nhân có quyền truy cập thông tin nha khoa về họ do thực tiễn này nắm giữ. Chúng tôi hoan nghênh bệnh nhân kiểm tra hoặc yêu cầu bản sao hồ sơ điều trị của họ bất cứ lúc nào hoặc yêu cầu nha sĩ giải thích. Quy trình sau đây đã được phát triển để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu truy cập đều được xử lý hiệu quả nhất có thể:

Yêu Cầu Truy Cập

Tất cả các yêu cầu truy cập (ngoài các yêu cầu trực tiếp về bản sao kết quả xét nghiệm hoặc điều trị được gửi cho nha sĩ của bạn trong quá trình tư vấn) phải được lập thành văn bản bằng cách sử dụng (nếu có) Mẫu Yêu cầu Tiết lộ Hồ sơ Nha khoa.

Yêu cầu truy cập sẽ được xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trong trường hợp không thể cấp quyền truy cập trong vòng 30 ngày, bệnh nhân sẽ được thông báo/thông báo khi nào và nếu quyền truy cập sẽ được cấp.

Từ Chối Truy Cập

Trong một số trường hợp, yêu cầu truy cập của bạn có thể bị từ chối. Những trường hợp này bao gồm:

• Nếu chúng tôi không còn giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào về bạn;
  Nếu yêu cầu của bạn là phù phiếm hoặc khó chịu;
• Nếu thông tin được yêu cầu liên quan đến các thủ tục tố tụng hiện có hoặc dự kiến và Thông thường sẽ không được tiết lộ như một phần của các thủ tục tố tụng đó;
• Nếu cung cấp quyền truy cập sẽ là bất hợp pháp; và
• Nếu việc từ chối truy cập là bắt buộc hoặc được pháp luật cho phép.

Khi quyền truy cập bị từ chối, bệnh nhân sẽ được thông báo bằng văn bản về lý do từ chối. Điều này sẽ bao gồm bất kỳ thông tin nào về các phương tiện khác có thể tạo điều kiện truy cập.

Bệnh nhân sẽ không được phép xóa bất kỳ nội dung nào trong hồ sơ nha khoa của họ khỏi phòng khám, họ cũng không được phép thay đổi hoặc xóa thông tin có trong hồ sơ nha khoa. Tuy nhiên, nếu bất kỳ thông tin nào chúng tôi có về bệnh nhân là không chính xác, thì bệnh nhân được khuyến khích yêu cầu chúng tôi thay đổi hồ sơ của họ cho phù hợp bằng văn bản.

Thu Thập

Nói chung, bệnh nhân sẽ được yêu cầu thu thập hồ sơ của họ trực tiếp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, bệnh nhân có thể yêu cầu bằng văn bản rằng hồ sơ được cung cấp cho người khác.
Nếu một bệnh nhân, hoặc người được ủy quyền, đang thu thập một bản sao hồ sơ nha khoa, họ có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân. Nếu có thể, đây phải là giấy tờ tùy thân có ảnh.

PHÍ ÁP DỤNG

Chúng tôi có thể tính phí hợp lý cho bạn để truy cập vào một số loại thông tin mà bạn yêu cầu. Khoản phí này sẽ được giới hạn ở chi phí hoàn lại chi phí của chúng tôi để cung cấp thông tin cho bạn. Các khoản phí có thể bao gồm truy xuất tài liệu, sao chụp, chi phí sao chụp X-quang và mô hình cũng như chi phí giao hàng cho bạn.