CÁC CHÍNH SÁCH & THỦ TỤC HẸN GẶP NHA  SĨ.

 

Để cung cấp cho bạn sự chăm sóc tốt nhất và hiệu quả nhất có thể cho các cuộc hẹn của bạn tại Spring Orchid Dental ở Bassendean, vui lòng làm theo hướng dẫn trước cuộc hẹn của các nhân viên và bác sĩ của chúng tôi. Vui lòng tuân theo bất kỳ yêu cầu chuẩn bị nào và hoàn thành mọi thủ tục giấy tờ cần thiết mà bạn được yêu cầu trước khi đến cuộc hẹn.

Mời bạn làm quen với các chính sách và quy trình đặt hẹn khám răng tại Nha khoa Spring Orchid.

LỜI NHẮC SẼ ĐUỢC GỬI QUA TIN NHẮN

Theo phép lịch sự, chúng tôi sẽ gửi một lời nhắc qua SMS hai tuần trước khi bạn đặt chỗ được xác nhận và một lần nữa vào ngày trước giờ hẹn của bạn. Bạn chỉ cần trả lời tin nhắn đầu tiên.

Hệ thống SMS của chúng tôi chỉ đọc xác nhận về lời nhắc cuộc hẹn, ghi “Y" (Yes) hay “N" (No) và không thể đọc các phản hồi khác, vì vậy vui lòng gọi cho chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cuộc hẹn của mình hoặc muốn xem các tùy chọn lên lịch lại.

NẾU TRỂ HẸN

Tại Nha khoa Spring Orchid, chúng tôi luôn nỗ lực để luôn đặt lịch hẹn khám phù hợp cho việc điều trị và đáp ứng nhu cầu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, đôi khi có những điều xảy ra dẫn đến việc nha sĩ của chúng tôi làm việc chậm tiến độ. Nếu nha sĩ của bạn trễ, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi để thông báo về khoảng thời gian dự kiến ​​của sự chậm trễ. Chúng tôi hiểu rằng thời gian của bạn cũng rất quan trọng và không muốn làm phiền bạn thêm.

Tương tự, chúng tôi trân trọng yêu cầu bạn đến đúng giờ cho cuộc hẹn đã định. Chúng tôi hiểu rằng các sự kiện có thể xảy ra ngoài tầm kiểm soát của bạn và có thể dẫn đến việc bạn đến muộn trong một cuộc hẹn đã định. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn dự đoán không đến đúng giờ và chúng tôi có thể thảo luận các lựa chọn với bạn để rút ngắn thời gian hẹn. Chúng tôi không bao giờ muốn có nguy cơ ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc của bạn, vì vậy những lựa chọn này có thể bao gồm giảm số lượng điều trị cho cuộc hẹn theo kế hoạch hoặc đặt lại cuộc hẹn.

CÁC CUỘC HẸN ƯU TIÊN

Theo thông lệ, các Nha sĩ tại Spring Orchid Dental thường được đặt lịch trước, dẫn đến số lượng hẹn khám có hạn. Chúng tôi duy trì một danh sách ưu tiên nếu bạn không thể đảm bảo cuộc hẹn phù hợp của mình, hoặc cuộc hẹn của bạn phải được đặt trước xa hơn thời gian lý tưởng. Bạn sẽ được liên lạc qua SMS hoặc qua điện thoại nếu có thời gian thích hợp.

CUỘC HẸN TRONG TƯƠNG LAI

Hầu hết các bệnh nhân của chúng tôi đều thích đặt trước cuộc hẹn Kiểm tra và Làm sạch răng (exam and professional clean) trước để phù hợp với ngày và giờ hẹn họ muốn. Chúng tôi sẽ nhắc bạn về cuộc hẹn này trước một đến hai tuần.

CHÍNH SÁCH HỦY BỎ CUỘC HẸN

Chúng tôi trân trọng đề nghị bạn cung cấp thông báo trước 48 giờ nếu bạn cần lên lịch lại hoặc hủy bỏ thời gian cuộc hẹn của mình. Nếu thông báo trước ít hơn 48 giờ được cung cấp, điều này có thể dẫn đến việc mất bất kỳ khoản đặt cọc nào để đảm bảo cuộc hẹn của bạn.