3. Khiếu nại hoặc Khiếu nại: các vấn đề trong đó bệnh nhân, hoặc người thay mặt cho bệnh nhân, đã khiếu nại bằng lời nói hoặc bằng văn bản với bác sĩ hoặc cơ quan theo luật định hoặc pháp luật, về một số yếu tố điều trị đã được nha khoa cung cấp bác sĩ cho bệnh nhân. Bác sĩ nha khoa có liên quan sẽ tham khảo ý kiến hiệp hội nghề nghiệp và công ty bảo hiểm bồi thường nghề nghiệp của họ trước khi trả lời vấn đề.